Política de Privacidade 

A Fenstek Esquadrias LTDA (“Fenstek”), inscrita no CNPJ 00.154.865/0001-02, com sede na Rua Doutor Ruben Dario Almonacid, 394, Galpão 01, Parque Industrial Nova Esperança, CEP 18147-000, Araçariguama, São Paulo, Brasil, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais coletados por meio deste site e canais relacionados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). 

1. Definições

Para fins desta Política: 

• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. 

• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, eliminação, etc.). 

• Titular: pessoa natural a quem os dados se referem. 

• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados (neste caso, a Fenstek). 

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Conforme a forma de interação com o site, podemos coletar: 

1. a) Dados fornecidos pelo titular

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp. 

• Informações de atendimento/orçamento: cidade/UF, dados do projeto (ex.: tipo de esquadria/porta, medidas aproximadas, preferências), mensagens enviadas por formulários, e-mails ou chat. 

• Dados de relacionamento: solicitações, reclamações, dúvidas e histórico de atendimento. 

1. b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operacional, origem do acesso e informações semelhantes. 

1. c) Dados obtidos por terceiros (quando aplicável)

• Informações agregadas/estatísticas de ferramentas de análise e publicidade (ex.: métricas de acesso e conversão), quando utilizadas. 

3. Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável: 

• Atender solicitações e realizar contato (ex.: retorno de formulário, orçamento, agendamento, suporte). 

• Executar procedimentos preliminares e/ou celebrar e executar contratos relacionados aos serviços/produtos. 

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive relacionadas a guarda de registros, quando aplicável.  

• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais e arbitrais. 

• Prevenção a fraudes e segurança do site e dos usuários. 

• Melhorar a experiência no site (ex.: métricas, performance e estabilidade), por meio de cookies e tecnologias similares. 

• Marketing e comunicações (quando aplicável), inclusive envio de conteúdos e novidades, respeitadas as preferências do titular e as bases legais pertinentes. 

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Fenstek pode compartilhar dados pessoais com: 

• Fornecedores e operadores necessários para funcionamento do site e atendimento (ex.: hospedagem, ferramentas de formulários, CRM, e-mail, analytics, mensageria e suporte). 

• Parceiros comerciais/operacionais, quando necessário para atendimento da solicitação do titular (por exemplo, logística, medição, instalação e pós-venda, quando aplicável). 

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem competente. 

• Assessoria jurídica/contábil e auditorias, quando necessário e dentro dos limites legais. 

O compartilhamento ocorre com base em critérios de necessidade, minimização e compatibilidade com as finalidades informadas. 

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Fenstek adota medidas para que a transferência ocorra conforme a LGPD, com salvaguardas adequadas. 

6. Retenção e eliminação dos dados

Mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo: 

• Prazos exigidos por obrigação legal/regulatória; 

• Prazos necessários para exercício regular de direitos; 

• Período necessário para atendimento e relacionamento com o titular. 

Quando aplicável, registros de acesso poderão ser mantidos pelo prazo legal previsto no Marco Civil da Internet.  

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei. 

As solicitações devem ser encaminhadas pelos canais indicados na seção “Contato”. 

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, melhorar desempenho e entender como o site é utilizado. 

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site. 

• Cookies de desempenho/analíticos: ajudam a medir audiência e melhorar o site. 

• Cookies de marketing (quando aplicável): podem ser utilizados para medir campanhas e exibir conteúdos mais relevantes. 

Quando o tratamento exigir, solicitaremos consentimento e forneceremos opções de gerenciamento, conforme orientações da ANPD sobre cookies e proteção de dados. 

O titular também pode gerenciar cookies pelo navegador, podendo haver impacto na disponibilidade de algumas funcionalidades. 

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. 

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado ao público infantil. Se houver tratamento de dados de crianças e adolescentes, ele deverá observar o melhor interesse e as regras aplicáveis, conforme orientações da ANPD.  

11. Encarregado (DPO) e canal de privacidade

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Fenstek indicará encarregado pelo tratamento de dados pessoais. 

Encarregado (DPO): FLAVIO BALVEDI

E-mail: flavio@fenstek.com.br / PRIVACIDADE 

12. Alterações desta Política

A Fenstek poderá atualizar esta Política a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a publicada nesta página. 

Última atualização: 15/12/2025