Política de Privacidade 


A Fenstek Esquadrias LTDA (“Fenstek”), inscrita no CNPJ 00.154.865/0001-02, com sede na Rua Doutor Ruben Dario Almonacid, 394, Galpão 01, Parque Industrial Nova Esperança, CEP 18147-000, Araçariguama, São Paulo, Brasil, valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais coletados por meio deste site e canais relacionados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). 

 

  1. Definições

Para fins desta Política: 

  • Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. 
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, eliminação, etc.). 
  • Titular: pessoa natural a quem os dados se referem. 
  • Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados (neste caso, a Fenstek). 

 

  1. Quais dados pessoais podemos coletar

Conforme a forma de interação com o site, podemos coletar: 

 

  1. a) Dados fornecidos pelo titular
  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp. 
  • Informações de atendimento/orçamento: cidade/UF, dados do projeto (ex.: tipo de esquadria/porta, medidas aproximadas, preferências), mensagens enviadas por formulários, e-mails ou chat. 
  • Dados de relacionamento: solicitações, reclamações, dúvidas e histórico de atendimento. 

 

  1. b) Dados coletados automaticamente
  • Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operacional, origem do acesso e informações semelhantes. 

 

  1. c) Dados obtidos por terceiros (quando aplicável)
  • Informações agregadas/estatísticas de ferramentas de análise e publicidade (ex.: métricas de acesso e conversão), quando utilizadas. 

 

  1. Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável: 

 

  • Atender solicitações e realizar contato (ex.: retorno de formulário, orçamento, agendamento, suporte). 
  • Executar procedimentos preliminares e/ou celebrar e executar contratos relacionados aos serviços/produtos. 
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive relacionadas a guarda de registros, quando aplicável.  
  • Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais e arbitrais. 
  • Prevenção a fraudes e segurança do site e dos usuários. 
  • Melhorar a experiência no site (ex.: métricas, performance e estabilidade), por meio de cookies e tecnologias similares. 
  • Marketing e comunicações (quando aplicável), inclusive envio de conteúdos e novidades, respeitadas as preferências do titular e as bases legais pertinentes. 

 

  1. Compartilhamento de dados pessoais

A Fenstek pode compartilhar dados pessoais com: 

 

  • Fornecedores e operadores necessários para funcionamento do site e atendimento (ex.: hospedagem, ferramentas de formulários, CRM, e-mail, analytics, mensageria e suporte). 
  • Parceiros comerciais/operacionais, quando necessário para atendimento da solicitação do titular (por exemplo, logística, medição, instalação e pós-venda, quando aplicável). 
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem competente. 
  • Assessoria jurídica/contábil e auditorias, quando necessário e dentro dos limites legais. 

 

O compartilhamento ocorre com base em critérios de necessidade, minimização e compatibilidade com as finalidades informadas. 

 

  1. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Fenstek adota medidas para que a transferência ocorra conforme a LGPD, com salvaguardas adequadas. 

 

  1. Retenção e eliminação dos dados

Mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo: 

 

  • Prazos exigidos por obrigação legal/regulatória; 
  • Prazos necessários para exercício regular de direitos; 
  • Período necessário para atendimento e relacionamento com o titular. 

 

Quando aplicável, registros de acesso poderão ser mantidos pelo prazo legal previsto no Marco Civil da Internet.  

 

  1. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei. 

 

As solicitações devem ser encaminhadas pelos canais indicados na seção “Contato”. 

 

  1. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, melhorar desempenho e entender como o site é utilizado. 

 

  • Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site. 
  • Cookies de desempenho/analíticos: ajudam a medir audiência e melhorar o site. 
  • Cookies de marketing (quando aplicável): podem ser utilizados para medir campanhas e exibir conteúdos mais relevantes. 

 

Quando o tratamento exigir, solicitaremos consentimento e forneceremos opções de gerenciamento, conforme orientações da ANPD sobre cookies e proteção de dados. 

 

O titular também pode gerenciar cookies pelo navegador, podendo haver impacto na disponibilidade de algumas funcionalidades. 

 

  1. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. 

 

  1. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado ao público infantil. Se houver tratamento de dados de crianças e adolescentes, ele deverá observar o melhor interesse e as regras aplicáveis, conforme orientações da ANPD.  

 

  1. Encarregado (DPO) e canal de privacidade

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Fenstek indicará encarregado pelo tratamento de dados pessoais. 

 

Encarregado (DPO): FLAVIO BALVEDI

E-mail: flavio@fenstek.com.br / PRIVACIDADE 

 

  1. Alterações desta Política

A Fenstek poderá atualizar esta Política a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a publicada nesta página. 

 

Última atualização: 15/12/2025